1.PRIJAVA ZA PUTOVANJE / IZLET

Prijave za putovanje / izlet koji organizira Putnička Agencija NEW SOUND ( u daljnjem tekstu: NEW SOUND ) primaju se kod organizatora putovanja.
Prilikom prijave putnik i NEW SOUND sklapaju ugovor koji sadrži sve podatke o putovanju / izletu ili se poziva na program putovanja / izleta gdje su navedeni svi potrebni podaci.
Putnik potpisuje ugovor s naznakom da je upoznat s programom i uvjetima putovanja / izleta te ih u cjelosti prihvaća.
Prilikom prijave putnik je dužan dati sve podatke ili dokumente koje zahtjeva program putovanja / izleta.
Prilikom rezervacije programa ili boravka, koji nije naveden u katalogu / ponudi NEW SOUND-a plaća se 100 kuna po rezervaciji na ime dodatnih troškova.

2. SADRŽAJ ARANŽMANA / PUTOVANJA / IZLETA

U cijeni aranžmana - ukoliko u programu putovanja / izleta nije drugačije navedeno - su u pravilu sadržane usluge prijevoza, hotelske i ugostiteljske usluge, te troškovi organizacije putovanja / izleta.
Ukoliko je navedeno u programu putovanja / izleta, cijena aranžmana uključuje i zrakoplovnu pristojbu u inozemstvu, te troškove stručnog i lokalnog vođenja

3.POSEBNE USLUGE

Posebne usluge su usluge koje nisu uključene u cijenu aranžmana (jednokrevetna soba, dodatni obroci, izleti, dodatne ulaznice), te ih stoga putnik posebno plaća.
Posebne usluge putnik je dužan zatražiti prilikom prijave i doplaćuje ih na cijenu aranžmana.
Ukoliko putnik zatreba posebne usluge za vrijeme trajanja putovanja / izleta plaća ih kod vodiča / pratitelja ili predstavnika NEW SONUND-a na licu mjesta i to u valuti zemlje u kojoj se nalaze.

4.PLAĆANJE

Prilikom prijave putnik uplaćuje 50% cijene aranžmana kao potvrdu rezervacije (ukoliko u programu nije navedeno drugačije).
Ostatak se uplaćuje najkasnije 10 dana prije početka putovanja / izleta.
Kod individualnih rezervacija za putovanje / izlet u inozemstvo naplaćuju se troškovi rezervacije u visini koju odredi NEW SOUND.
Troškovi rezervacije se ne vraćaju ukoliko putnik ne prihvati ponuđeni aranžman.
Priliko polaska putnik je dužan predstavniku NEW SOUND-a, odnosno vodiču / pratitelju predočiti dokument o plaćenom aranžmanu (original vouchera, potvrdu o uplati, kopiju virmana).

5. CIJENE

Cijene putovanja / izleta su objavljene na programu putovanja i vrijede od dana objavljivanja programa.
Organizator putovanja /izleta može predvidjeti da putnik određene usluge koje će koristiti u inozemstvu plaća na licu mjesta.
U tom slučaju putnik sve eventualne reklamacije podnosi izravno izvršitelju usluge na licu mjesta u inozemstvu.
NEW SOUND može o promjeni cijene putnika obavjestiti pismeno ili usmeno.
NEW SOUND može zahtjevati povećanje ugovorene cijene ako je nakon sklapanja ugovora došlo do promjene valutnih tečajeva ili do promjene u tarifama prijevoznika ili hotelijera.
Ako se tečaj referentnih valuta poveća za više od 3% u odnosu na dan izrade programa, organizator putovanja / izleta zadržava pravo promjene cijena u kunama.

6. PUTNI DOKUMENTI

Putnik koji se prijavljuje za putovanje / izlet u Hrvatskoj i u inozemstvo mora imati važeće osobne / putne dokumente.
Putnik je prilikom prijave ili do isteka roka koji je naveden u programu dužan navesti potrebne podatke i donijeti dokumente za vizu zemlje u koju putuje.
Organizator putovanja ne jamči ishođenje vize.
Ukoliko putnik ne ispuni navedene obveze, NEW SOUND smatra da je putnik otkazao putovanje / izlet.

7. PUTNO OSIGURANJE

Sukladno Zakonu o tuističkojdjelatnosti, putnik može zatražiti "paket" putnog osiguranja koji se sastoji od zdravstvenog osiguranja putnika tijekom boravka u inozemstvu, te osiguranje prtljage, osiguranje od posljedica nesretnog slučaja, kao i osiguranje od otkaza putovanja / izleta.

8. OTKAZIVANJE PUTOVANJA OD STRANE PUTNIKA

Putnik ima pravo pismeno otkazati putovanje / izlet.
U tom slučaju NEW SOUND zadržava uplaeni iznos u visini koja ovisi o datumu otkazivanja putovanja / izleta prema sljedećoj ljestvici (ukoliko u pojedinom programu nije navedeno drugačije):
- do 30 dana prije polaska administzrativni troškovi koji iznose 10 % cijene aranžmana, a najmanje 100 kuna;
- 29 - 22 dana prije polaska 25 % cijene aranžmana;
- 21 - 15 dana prije polaska 40 % cijene aranžmana;
- 14 - 08 dana prije polaska 80 % cijene aranžmana;
- 07 - 00 dana prije polaska 100 % cijene aranžmana.
- nakon polaska 100 % cijene aranžmana.
Ovi otkazni uvjeti se primjenjuju i na promjenu datuma polaska ili hotelskog objekta, te u svim drugim slučajevima.
Ukoliko putnik za vrijeme trajanja putovanja / izleta na vlastitu želju otkaže putovanje, po povratku nema pravo na isplatu troškova.
NEW SOUND zaračunava administrativne troškove ukoliko putnik - nositelj ugovora otkaže putovanje / izlet ili nađe novog korisnika iste rezervacije, kao i u slučaju da putnik koji ima uplaćeno osiguranje od otkaza otkaže putovanje / izlet.

9. OSIGURANJE OD OTKAZA

Ukoliko putnik prilikom prijave za putovanje predviđa da bi zbog određenih situacija morao otkazati (vojni poziv, bolest, smrtni slučaj u užoj obitelji) može uplatiti osiguranje od otkaza.
Osiguranje od otkaza ne može se uplatiti naknadno.
ako putnik kod prijave izvrši dodatnu uplatu u iznosu 10 % cijene aranžmana zaključio je osiguranje od rizika otkaza putovanja / izleta.
Nemogućnost odlaska na put potrebno je dokumentirati odgovarajućom potvrdom ( npr. liječnička potvrda, vojni poziv, ..... ) i u tom slučaju, ukoliko putovanje / izlet putnik pismeno otkaže najmanje 48 sati prije polaska, stekli su se uvjeti za vraćanje cijelog uplaćenog iznosa aranžmana, osim 10 % uplaćene premije za rizik otkaza putovanja / izleta.

10. CARINSKI I DEVIZNI PROPISI

Putnik je dužan poštivati carinske i devizne propise, te ukoliko ih ne poštuje i zbog toga ne može nastaviti putovanje / izlet, sve troškove i posljedice koje nastanu zbog toga snosi sam.

11. OTKAZIVANJE PUTOVANJA OD STRANE NEW SOUND-a ILI PROMJENA PROGRAMA

NEW SOUND na osnovi valjanih zakonskih propisa zadržava pravo otkazivanja putovanja / izleta najkasnije 2 dana prije polaska ukoliko se za određeno putovanje / izlet nije prijavio dovoljan broj putnika naveden na svakom pojedinačnom programu putovanja / izleta.
Ukoliko u programu nije posebno navedeno, najmanji broj prijavljenih putnika u određenom prijevoznom sredstvu treba biti:
- za putovanje kombijem 6 putnika;
- za putovanje autobusom najmanje 30 putnika;
- za putovanje na redovnim zrakoplovnim linijama u Europi najmanje 15-20 putnika;
- za putovanje na interkontinentalnim zrakoplovnim linijama najmanje 15 putnika;
- za putovanje na posebnim zrakoplovnim linijama, vlakovima ili brodovima najmanje 80 % popunjenosti kapaciteta.
NEW SOUND zadržava pravo promjene ili djelomične izmjene programa ukoliko neposredno prije početka ili u toku putovanja / izleta nastupe izvanredne okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti ili ih izbjeći.
NEW SOUND zadržava pravo promjene dana ili sata putovanja / izleta zbog promjene reda letenja ili zbog nastupanja nepredvidivih okolnosti, kao i pravo promjene smjera putovanja / izleta ukoliko se promjene uvjeti za putovanje / izlet ( promijenjen red letenja, sigurnosna situacija u određenoj zemlji, elementarne nepogode ili druge situacije na koje NEW SOUND ne može utjecati ) i to bez isplate odštete i prema važećim propisima u međunarodnom prometu.
NEW SOUND ne preuzima odgovornost za promjene radi nepredvidivih okolnosti i više sile tijekom putovanja / izleta. U tom slučaju može osigurati usluge obzirom na datu situaciju.
Ukoliko NEW SOUND otkaže putovanje / izlet putnik ima pravo na povrat kompletnog uplaćenog iznosa.

12. REKLAMACIJE

Svaki putnik, nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge, te je dužan uložiti pismenu reklamaciju najkasnije 8 dana nakon završetka putovanja / izleta.
Ukoliko putnik priloži pismenu reklamaciju nakon isteka ovog roka NEW SOUND takvu reklamaciju ne uzima na razmatranje.
Svaki putnik - nositelj ugovora prigovor podnosi zasebno: organizator neće primiti u postupak grupne pritužbe.
Bez pismene reklamacije NEW SOUND ne razmatra zahtjeve za sniženjem cijene ili isplate odštete.
Ukoliko je zbog krivnje NEW SOUND-a došlo do neizvođenja programa ili dijela usluga, putnik ima pravo na odštetu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga.
Organizator putovanja / izleta je dužan donijeti pismeno rješenje na prigovor u roku od 14 dana po primitku pisanog prigovora.
Organizator može odgoditi rok rjeđenja na jođ 14 dana zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe.

13. ZDRAVSTVENI PROPISI

U nekim zemljama navedena su posebna pravila za putovanje / izlet koa obuhvaćaju obavezno cijepljenje i nabavku odgovarajućih dokumenata.
Putnik je dužan obaviti obavezno cijepljenje, kao i imati kod sebe potvrde i dokumente o tome.

14. PRTLJAGA

Prijevoz prtljage do određene težine koju određuje prijevoznik je besplatan.
Kod zrakoplovnog prijevoza, višak težine prtljage doplaćuje sam putnik prema važećim pravilima i cijenama.
Djeca do 2 godine nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage.
NEW SOUND ne preuzima odgovornost za izgubljenu ili oštećenu prtljagu.
Prijave za izgubljenu prtljagu putnik upućuje na prijevoznika ili na hotel.
Kod zrakoplovnog prijevoza, za prtljagu je odgovorna isključivo zrakoplovna kompanija, i to na osnovu propisa koji važe u međunarodnom prometu.
U slučaju gubitka prtljage putnik ispunjava obrazac PIR zrakoplovne kompanije koja je izvršila prijevoz, te ga predaje predstavniku zrakoplovne kompanije, a jedna primjerak zadržava za sebe.
Na osnovu ispunjenog obrasca zrakoplovna kompanija isplaćuje odđtetu po propisima koji vrijede u međunarodnom putničkom prometu.

15. GUBITAK DOKUMENATA

Ukoliko putnik za vrijeme trajanja putovanja / izleta izgubi putne dokumente ili su mu ukradeni, dužan je pribaviti nove na vlastiti trošak.

16. INFORMACIJE

Informacije koje putnik dobije na prijavnom mjestu ne obavezuju organizatora u većoj mjeri nego đto su to obavijesti navedene u samom programu putovanja / izleta.

17. UPOZORENJE

Navedeni uvjeti za putovanje / izlet isključuju sve dosadašnje uvjete i uputstva o putovanju / izletu.
Opći uvjeti i uputstva o putovanju / izletu sastavni su dio ugovora kojeg putnik sklapa s NEW SOUND-om.

18. SPOR

Sporovi će se nastojati riješiti mirnim putem, u slučaju kada to nije moguće utvrđuje se nadležnost stvarno nadležnog suda.


Odgovorni organizator:
Putnička Agencija NEW SOUND
Adresa: Trg maršala Tita 2, 51211 MATULJI
ID code: HR-AB-51-040046219
Porezni broj: 3933997

Posljednja promjena i ažuriranjeOPĆIH UVJETA I UPUTSTAVA 03.01.2006